Ledelseskommunikation, der fremmer psykologisk tryghed 

Facilitator

Mere om psykologisk tryghed

Psykologisk tryghed  er et varmt emne. Aldrig har der været skrevet så meget om noget, der burde være så grundlæggende: At det skal være rart at gå på arbejde. At man skal kunne være sig selv. Og at man skal føle sig tryg ved at sige noget højt – også når det ikke er gennemtænkt, populært eller fejlfrit.

Det handler om at opleve sig betydningsfuld, at blive set og hørt for den man er -  uanset hvilken rolle eller position man har i organisationen. Det er en grundlæggende og værdiorienteret tilgang til, hvordan vi kommunikerer med hinanden på arbejdspladsen.

Når din kommunikation udvikler tryghed

Alle har et ansvar for at skabe psykologisk tryghed på arbejdspladsen, men som leder går du forrest som den væsentligste kulturudvikler. Det gør du i din måde at kommunikere på – og igennem den adfærd, du udviser – du sætter så at sige standarden for den adfærd du forventer i din organisation. 

• Når du møder medarbejdere med ligeværdighed og oprigtig nysgerrighed, sender du et signal: “Her har du en stemme. Her er du vigtig. Her har vi brug for dig. 

• Når du facilitere dialoger på tværs af dit team og responderer kvalificeret og respektfuldt til alle  ikke kun dem med de stærkeste idéer eller største stemme, viser du, at alle i teamet er vigtige for jeres fælles projekt. 

• Når du lytter – og prioritere din sparsomme tid og opmærksomhed, viser du, at dine medarbejdernes bidrag betyder noget som er vigtigt for dig - og for organisationen. 

Cirkulære spørgsmål: En praksisnær vej til mere psykologisk tryghed 

En konkret og praksisnær tilgang til at fremme psykologisk tryghed handler om kommunikation og adfærd med fokus på brugen af  cirkulære spørgsmål. 

Cirkulære spørgsmål udspringer af den systemiske tankegang, hvor relationer, gensidig forbundenhed og sammenhænge er i fokus. Styrken ligger i, at spørgsmålene ikke søger én rigtig forklaring, men åbner for dialog, forståelse og fælles meningsskabelse.

At arbejde med cirkulære spørgsmål inviterer ikke bare til fælles refleksion – det styrker relationerne og oplevelsen af fællesskab og forbundenhed som en central værdi i jeres organisation, fordi det styrker kvaliteten af dialogerne i dit team og skaber en værdi om, at alles bidrag er vigtige.

Når du spørger: "Hvordan tror du, dine kolleger oplever det, du netop sagde?" eller "Hvordan forstår du det, Maria lige har bidraget med?" – så peger spørgsmålet ikke blot tilbage på den enkelte bidragsyder, men ud mod fællesskabet. Det styrker den kollektive refleksionsevne og forbindelserne mellem medarbejderne - og det er lige der at den psykologisk tryghed begynder at vokse.

Når du stiller spørgsmål så som “Mogens, hvordan forstår du det, Lise siger lige nu?” - anerkender du både Lises bidrag til fællesskabet - og inviterer Mogens til at engagere sig i det. 

Du viser alle i dit team, at det er værdifuldt at lytte konstruktivt til hinanden -  forstå og bygger videre på hinandens perspektiver. Du  styrker en kultur, hvor man ser hinandens bidrag som vigtige-  og alle er ansvarlige for at forholde sig konstruktivt og konkret til dem. 

At arbejde med cirkulære spørgsmål i din ledelsespraksis kan på denne måde styrke medarbejdernes oplevelse af anerkendelse i det kollektive fællesskab – og dermed styrke den psykologiske tryghed i dit team. Det er en en professionel måde at være i samtale med hinanden på, hvor du som leder signalerer: "Her er vi nysgerrige på hinanden. Her er det vigtigt, hvad vi skaber sammen. Her er alle vigtige"